1. Alcance e identificación
Estos términos rigen el portal web, la aplicación móvil, APIs, documentos y soporte de Fleetra. El proveedor es Smart Technology SCL, RUT 77.157.586-2. La Empresa Cliente contrata el servicio y administra usuarios, equipos, turnos y permisos.
2. Cuenta y responsabilidades
El usuario debe entregar información exacta, proteger sus credenciales y avisar usos no autorizados. La identificación puede usar RUT, ROL o número de trabajador. La cuenta es personal.
3. Registros operacionales
Checklist pre-uso, fatiga y somnolencia, cierres de jornada, taller, combustible, horómetros y odómetros deben registrarse de buena fe y conforme a los procedimientos internos. El usuario mantiene responsabilidad por sus declaraciones y debe seguir las instrucciones de seguridad.
4. Documentos y firma
Fleetra registra fecha, hora, usuario, equipo, respuestas, lecturas, observaciones y trazabilidad. Puede generar actas e informes. La firma electrónica simple se usa en los términos permitidos por la Ley 19.799 y no sustituye una firma avanzada cuando sea exigible.
5. Turnos, conexión y avisos
La empresa define turnos, calendarios y ventanas. Una ventana habilitada no autoriza operar sin las aprobaciones requeridas. El modo sin conexión deja datos pendientes hasta confirmar sincronización. Avisos locales y push dependen de permisos, red y proveedores.
6. Proveedores
Podemos utilizar Google Firebase y otros proveedores para alojamiento, autenticación, sincronización y notificaciones, según la Política de privacidad.
7. Propiedad y uso permitido
Software, marca y contenidos pertenecen a Smart Technology SCL o sus licenciantes. Se prohíbe copiar, descompilar, interferir, extraer datos masivamente o usar Fleetra para fines ilícitos.
8. Continuidad y responsabilidad
Aplicamos medidas razonables, pero no garantizamos disponibilidad permanente. La Empresa Cliente mantiene sus procedimientos de respaldo, capacitación, supervisión y respuesta a emergencias. Nada limita responsabilidades que la ley no permita limitar.
9. Suspensión y eliminación
Podemos suspender accesos que comprometan seguridad o incumplan estos términos. La cuenta puede eliminarse desde la app o mediante la página de eliminación; ciertos registros podrán conservarse por obligación legal, contractual, seguridad o auditoría.
10. Ley aplicable y cambios
Rige la legislación chilena, incluyendo Ley 19.628, Ley 19.799 y Ley 21.719. Esta última fue publicada el 13 de diciembre de 2024 y tiene entrada en vigor prevista para el 1 de diciembre de 2026. Los cambios relevantes se comunicarán y quedarán publicados aquí.
11. Contacto
Soporte y consultas: contacto@fleetra.cl.